Проблемы с образцами товара из Китая – модули камеры

Здравствуйте, дорогие друзья!

Как известно, перед любым крупным заказом опытный импортёр обязательно запросит образцы товара для изучения. Ведь найти действительно надёжного китайского поставщика и выстроить с ним правильные взаимоотношения для размещения заказа очень сложно. К этому нельзя относиться спустя рукава. Любая ошибка на этом этапе грозит импортёру не только потерей средств, но и подпорченной репутацией. И всё же, год за годом история повторяется. Импортёры часто игнорируют элементарные правила ведения бизнеса с китайскими поставщиками и в итоге сталкиваются с проблемами. Вот мы и слышим повсеместно о низком качестве китайских товаров. А ведь в большинстве случаев, как ни парадоксально, виноват сам импортёр!

Для наглядности сегодня мы рассмотрим один такой случай. Крупная девелоперская компания разместила заказ на изготовление модулей камеры для системы видеонаблюдения. Ребята отправили своим китайским партнёрам файлы проекта (гербера и BOM) для изготовления модуля. Действовали чётко, не отклоняясь от общепринятых правил ни на шаг. Обсудили с китайским производителем вопросы о вариантах дальнейшего сотрудничества, заказали изготовление образцов с дорогой матрицей Sony, произвели оплату.

Ничто не предвещало проблем, так как поставщиком выступала известная в своей сфере китайская компания, которая занимается разработкой и производством модулей камеры более 10 лет. Огромное количество клиентов по всему миру, высочайший уровень качества продукции, опытные сотрудники. Поэтому ребята-девелоперы и выбрали эту китайскую компанию для размещения заказа. В процессе изготовления образцов возникли некоторые уточняющие вопросы, поэтому китайская сторона запросила дополнительную информацию для согласования. Вскоре образцы в количестве 10 единиц были готовы и автоматически протестированы, фотографии представлены заказчику. После получения подтверждения о согласии с отправкой, модули камеры были отправлены клиенту.

И тут, к огромному нашему удивлению, оказалось, что импортёр на пустом месте получил проблемы с образцами товара из Китая. Дело в том, что вопреки рекомендациям, ребята не обсудили с китайским производителем такую важную деталь, как упаковка образцов товара перед отправкой в страну назначения. Все остальные вопросы обсуждали чуть ли не месяц, чтобы в итоге получить именно то, что было нужно девелоперской компании. Ситуация настолько шокирующая, что даже сейчас мы не понимаем как такое могло произойти… Две компании из разных стран, каждая из которых обладает колоссальным опытом в своём бизнесе, и вдруг такой промах.

В итоге, из-за того, что были проигнорированы вопросы безопасной упаковки, заказчик получил 3 испорченных образца модулей камеры. По непонятной причине китайский упаковщик разместил все 10 модулей в один общий пластиковый контейнер для объективов. Если контейнер не двигать, то всё было прекрасно, каждый модуль стоял объективом вниз в своей ячейке. Но, если его повернуть, перевернуть или наклонить – люфт между модулями в ячейках контейнера достигал 6мм и печатная плата каждого модуля заходила на печатную плату соседнего модуля. При плохом стечении обстоятельств компоненты могли быть срезаны плоскостью соседней печатной платы. К сожалению, именно это и произошло.

(Фотографие кликабельная, при нажатии откроется в полном размере).

Ненадёжная упаковка образцов модулей камеры в контейнере

Проведение входящего контроля качества выявило повреждение нескольких компонентов на печатных платах. Самое обидное – стоимость этих компонентов была совсем маленькой, а их повторный ручной монтаж не составлял никаких трудностей, буквально несколько секунд работы паяльной станции на каждый компонент. Но…заказ импортных компонентов взамен испорченных привёл к тому, что было потеряно 2 недели. Вместо того, чтобы сразу использовать модули камеры в тестировании своих 10 изделий, девелоперская фирма была вынуждена ждать поставки компонентов.

Повреждённые компоненты на образцах модулей камеры из Китая

А ведь проблем с образцами из Китая можно было избежать, просто добавив одну (всего одну!) строку о наличии обязательной индивидуальной упаковки для каждого модуля камеры!

К счастью, взрыва эмоций у представителей обеих компаний не произошло и планы на сотрудничество остались без изменений. Обе компании сделали правильные выводы и в будущем это не повторится.

С другой стороны – эта ситуация оказалась хорошим уроком. Китайцы очень исполнительны, и буквально следуют инструкциям. Если в инструкции по упаковке есть пункт об обязательной индивидуальной упаковке для каждого модуля – значит именно так и будет сделано. Если такого пункта там нет – тогда на усмотрение упаковщика. И он почему-то решил, что никакой тряски во время доставки образцов товара из Китая не будет.

Надеемся, дорогие друзья, что эта простая и наглядная история поможет вам при размещении заказов у китайских поставщиков. Никогда не пренебрегайте правилами! И тогда вам будет сопутствовать успех. 🙂

 

© JouFair.biz | ChinaTrader – лучшие товары с китайских торговых ярмарок

Оставьте сообщение

Защита от автоматических регистрацийWordPress CAPTCHA




Rambler's Top100