Условия, которые поставщик должен принять перед контролем качества

Опубликовал ChinaTrader на 15 мая 11 - Комментарии к записи Условия, которые поставщик должен принять перед контролем качества отключены

Условия, которые поставщик должен принять перед контролем качества

Так уж сложилось, что нередко инспекция заказанной импортёром китайской продукции проходит не в самый оптимальный для проверяющего специалиста момент. Иногда товар ещё не готов, или сложен в упаковке так неудачно, что даже невозможно подсчитать его количество. Бывает, что инспектор напрасно тратит ценное время на транспорт, согласования, получение специальных разрешений. Но самое худшее – это попытка посетить склад в вечернее или ночное время, когда освещение настолько скудное, что просто невозможно идеально выполнить свою работу по проверке качества китайских товаров. Именно потому, ни один из наших сотрудников не выполняет свою работу в экстремальных условиях. Мы дорожим своей репутацией, стараясь сделать всё от нас зависящее, чтобы клиенты были довольны. Так как они оплачивают эти услуги, нашим долгом является поиск условий для работы, дающих максимальную отдачу. Какой смысл выполнять контроль качества китайских товаров, при этом чуть не падая с ног от усталости? Разумеется, мы не станем прерывать производственный процесс на китайской фабрике только ради того, чтобы произвести инспекцию, но всегда стараемся договориться с китайскими производителями о разумных условиях взаимодействия. Как мы часто повторяем – бизнес в Китае должен удовлетворять все три стороны: импортёра, компанию JOu LTD и производителя. Не выполним свою часть работы – покупатель получит товар низкого качества и больше никогда не сделает повторный заказ у того же производителя. А если покупатель будет доволен своим товаром – тогда последуют и дальнейшие покупки, с целью расширения бизнеса. 🙂

После ряда неприятных ситуаций, в которые попали наши специалисты несколько лет тому назад из-за несогласованности действий между импортёром и производителем (поставщиком) китайских товаров, был выработан целый список условий, которые китайский производитель или поставщик должен принять. Для облегчения восприятия, эти условия переведены и на китайский язык. В списке нет ничего особенного, однако очень важно ознакомить поставщика с этими условиями. Вероятно, вы не будете против ознакомления с частью пунктов из нашего списка, чтобы иметь представление, о чём идёт речь…

Подтверждение даты инспекции: китайские производители и поставщики продукции нередко меняют дату в последний момент по какой-либо важной для них причине… Потому, мы нуждаемся в подтверждении клиентом точной даты проведения инспекции. Это подтверждение мы получаем по электронной почте. Если вы вдруг решили изменить эту дату – немедленно свяжитесь с нами! Дело в том, что при изменении плана в последний момент (менее чем за сутки до даты проверки товара) мы оставляем за собой право не только отменить инспекцию, но и выставить счёт за свои услуги. Закон в этом случае полностью на нашей стороне, поэтому будьте внимательны и сообщайте нам информацию обо всех приведённых ниже (и других, если они возникнут) случаях:

  • напрасная трата времени нашими сотрудниками из-за того, что их заранее не предупредили, что вместо одной фабрики придётся посетить сразу две-три
  • товар на момент прибытия сотрудников не готов к инспекции из-за несоответствия требованиям клиента
  • неверный адрес фабрики, или неверно подсчитанное расстояние (вместо оговоренной инспекции близлежащей фабрики, оказалось, что нужно лететь через весь Китай)

Время на раздумья после проведения инспекции – также очень важный пункт. Вам лучше иметь в запасе как минимум сутки на принятие решения, а не отправлять товар немедленно. Клиент должен внимательно изучить отчёт и принять окончательное решение. Для этого может понадобиться не только ответить на некоторые вопросы, но даже и произвести кое-какую дополнительную проверку.

Презентация (почему-то здесь этот процесс называют именно таким термином) картонной упаковки для финальной инспекции. Вы не поверите, но иногда даже на небольшой китайской фабрике готовый товар может лежать в двух-трёх местах, среди других товаров, а потому очень сложно осуществить выборочную проверку. Не стоит удивляться, что, проигнорировав проведение инспекции, импортёры нередко с удивлением обнаруживают что им привезли похожий но ЧУЖОЙ товар. К сожалению, логистика и оформление сопроводительных документов до сих пор являются ахиллесовой пятой китайского бизнеса. Ответственному лицу на фабрике проще подписать бумаги, чем пойти разбираться, где лежит готовый к отправке товар конкретного покупателя…

По традиции, в день финальной инспекции китайского товара все характеристики из проверочного листа должны быть проверены не позднее полудня. Мы допускаем, что некоторые из картонных упаковок могут быть ещё не готовы, но при этом их количество должно составлять не более 20% от общего количества упаковок. Разумеется, инспектор должен иметь возможность получить образцы как из полностью упакованного товара, так и из товара, который осталось упаковать в большую тару. (Поясним на конкретном примере: импортёр заказал изготовление 10000 китайских мобильных телефонов, которые пакуются в малые картонные коробки (по 20-50 единиц в каждой). Согласно договору, как только телефоны упакованы в малые коробки, они помещаются в крупногабаритные упаковки по 500-100 единиц в каждой. Так вот, на день финальной инспекции допустимо максимум 20% малых картонных коробок, которые ещё не уложены в крупногабаритные упаковки. Чаще всего, если только это не было заранее оговорено, финальная проверка не требует вскрытия крупных упаковок. Вполне достаточно инспекции меньшей тары.

По правилам, картонные упаковки должны быть отсортированы по характеристикам товара, по цвету и по размеру. Это делается для того, чтобы инспектор не тратил время на поиски нужного товара среди других аналогичных. Весь товар, предназначенный для финальной инспекции, должен находиться в одном легкодоступном месте. Кроме того, наклейки на упаковках также должны быть легкоразличимые.

Из практики, мы советуем своим клиентам быть на связи в день инспекции. Однако следует учесть, что часовой пояс скорее всего будет сильно отличаться, и импортёр из Москвы буден вынужден не спать ночью, чтобы иметь возможность быстро обсудить спорные моменты, обнаруженные во время инспекции.

Одним из стандартных методов фиксации негативных отчётов по итогам финальной инспекции является быстрый ремонт, замена или снижение стоимости изготовленных товаров. В зависимости от общего плана по проверке качества китайского товара китайская сторона предпринимает необходимые действия для скорейшей отправки товара за границу.

Но, как мы часто повторяем, отчёт сотрудника о успешном завершении финальной инспекции НЕ является автоматическим разрешением на доставку товара в сортировочный центр или в порт. Окончательное решение принимает импортёр.

Да, кстати… Все электронные письма, отправляемые нашим клиентам, приходят только с официального адреса компании. При этом все письма обязательно проверяются менеджером JOu LTD. Инспектору запрещается не только просить клиента о подарке или какой-то дополнительной оплате за проделанную работу, но также и принимать какое-либо вознаграждение в виде благодарности даже в тех случаях, когда инспектор давно выполняет работу для постоянного клиента и их отношения стали доверительными. В Китае с этим очень строго. Если всё же вы пожелаете отблагодарить инспектора – сделайте это официальным образом, уведомите компанию и оформите специальный документ, чтобы у властей не было никаких вопросов. Также, получив информацию от третьих лиц, клиент обязан немедленно уведомить нас о том, что инспектору на фабрике была предложена взятка (в любом виде) для фальсифицирования итогов отчёта проверке качества. Наши сотрудники очень осторожны с подобными вещами, но далеко не всегда удаётся отправить своих людей для инспекции фабрики на другом краю Китая. В таких случаях мы (как и несколько других крупных зарубежных компаний) подписываем дополнительный договор с китайским или иностранным агентством, расположенном в той провинции, куда мы не в состоянии отправить своего человека. Для клиента будет гораздо дешевле оплатить услуги местного инспектора, чем возместить расходы на перелёт и проживание нашего сотрудника. Нанимать служащих надёжных независимых компаний для проведения инспекции – обычная практика, которая даёт хорошие результаты. Однако, как говорится в знаменитой русской пословице – “Доверяй, но проверяй”… Дело в том, что в большинстве случаев инспекторами являются китайские граждане либо лица китайской национальности из других стран, работающие на иностранные компании. И далеко не всегда их моральные принципы позволяют им устоять перед соблазном получить небольшой гонорар за фальсификацию данных.

Как видите, мы не пытаемся скрывать реальные факты, а также стараемся не приукрашивать действительность. Наша задача, дорогие друзья – показать вам все нюансы ведения бизнеса в Китае, с которыми мы постоянно сталкиваемся.

Надеемся, что информация о том, какие условия должны принять поставщики перед контролем качества, будет вам полезна, и вы сможете применить её на практике!

 

© JouFair.biz | ChinaTrader

Комментирование закрыто.

Rambler's Top100