В чём причина успеха китайской компании Xiaomi?

Опубликовал ChinaTrader на 21 Окт 13 - Комментарии к записи В чём причина успеха китайской компании Xiaomi? отключены

В чём причина успеха китайской компании Xiaomi?

Здравствуйте, дорогие друзья!

Так уж получилось, что с момента последней публикации, повествующей о презентации нового флагмана Xiaomi (смартфона под названием Mi3) до написания сегодняшнего материала прошло не пару дней, а несколько недель. И дело тут не в том, что мы не были готовы рассказать вам о технических характеристиках самого быстрого смартфона в мире (об этом – чуть позже :-)). Своеобразный “подарок” оптовикам в очередной раз сделала сама компания, точнее избранный ею принцип продаж. До сих пор новинка (экспортный вариант) находится в стадии предпродажи, что означает принятие заказов и получение оплаты за смартфон с отложенной по времени доставкой. Почему это происходит? Причина, скорее, кроется в маркетинговой модели китайской компании. Возможно, вы знаете (а если нет, то через секунду узнаете), что в отличие от своих конкурентов Xiaomi полностью отказалась от реализации своей продукции через розничную сеть, предпочитая наладить продажу через Интернет. Но, как это часто бывает с удачными моделями, в этом подходе обнаружились подводные камни. История с предыдущими смартфонами повторилась практически без изменений – обычному покупателю просто невозможно заказать новинку на официальном сайте в течение двух-трёх месяцев с момента запуска продаж! Дело в том, что по соглашению, подписанному с дилерами (а это могут быть как крупные поставщики, так и партнёры помельче), первоначально продукция предоставляется именно им, и лишь после того – остальным покупателям. А после того как более крупные игроки рынка выкупят свою часть (к примеру, наши партнёры, у которых вы можете купить китайский смартфон Xiaomi Mi3, нажав на соответствующую кнопочку внизу страницы) сделали предзаказ на 2000 штук. И это далеко не предел! Можете себе представить, как долго будут опустошать складские запасы на фабрике, отсылая коробки со смартфонами крупным партнёрам, и как долго будут ждать своей очереди обычные розничные покупатели…

Но, что-то мы чуток ушли в сторону от главной темы сегодняшней статьи. Итак, приступим к рассмотрению вопроса, интересующего многих в Азии, Европе, Америке и странах СНГ. Как вы думаете – в чём же кроется феноменальный успех китайской компании Xiaomi? В качестве товара? В дизайне? В функционале? В ценовой политике? Как ни странно, но ответом на эти закономерно возникающие предположения станет слово “Нет”. Основной причиной успеха и роста популярности в Китае (здесь гаджеты компании стали вторыми по значимости после продукции Lenovo) эксперты считают удачную маркетинговую стратегию компании.

Как вы знаете, применить элементы дизайна, функционала или даже внедрить у себя проверенную временем систему менеджмента от прямого конкурента на территории Китая не только не является зазорным, но даже считается почётным. Таким образом выказывают уважение сильным игрокам рынка. Это – один из элементов китайской деловой культуры, который не даёт спокойно спать многим зарубежным бизнесменам, привыкшим полагаться на привычную им схему действий. (Напомним, что о таких вещах мы вкратце рассказываем в рубрике “В помощь импортёру” и, в подробностях – в специальном закрытом разделе сайта, к которому имеют доступ лишь наши клиенты). Так вот, в случае с компанией Xiaomi можно с уверенностью сказать, что в выбранной ею манере продвижения товара присутствуют некоторые элементы, позаимствованные у Apple и своих прямых конкурентов (Meizu, Oppo, Lenovo). А если добавить к этому всему ещё и бывшего топ-менеджера Google Хьюго Барра, переполненного интересными идеями – ничего удивительного в том, что Xiaomi в столь короткий срок стала настолько популярной…

Также явно видно, что компания чётко придерживается решения, принятого чуть раньше, о том, что вторым приоритетным направлением после собственно разработки новых моделей является развитие постпродажного обслуживания клиентов. Если вы подзабыли о чём идёт речь, или вообще не встречались с этой информацией, то можете прочитать её здесь.

Что ж, давайте рассмотрим маркетинговую стратегию Xiaomi в деталях. Для этого время от времени мы будем обращаться к небольшой диаграмме, после изучения которой вам станет ясно, в продукцию какой из китайских компаний следует инвестировать для получения гарантированной прибыли. 🙂 Диаграмму можно увеличить, кликнув на неё мышкой. Попутно мы выясним и несколько негативных моментов, которые проявились с 2011 года.

Маркетинговая стратегия Xiaomi

Упрощённо, всю картину можно представить в трёх направлениях. Это – фокусировка на одном продукте, онлайн-продажи и приоритетная работа с оптовиками.

Фокусировка на одном продукте

С самого начала руководство компании придерживалось мнения, что разработать и продвигать один качественный продукт гораздо легче, чем 20-40 низкосортных. В принципе, идея не столь свежа, так как именно этого курса вот уже столько лет придерживается Apple. Однако профессионалы из Xiaomi продвинулись дальше, сделав ставку на тесное сотрудничество с конечными пользователями. Тем самым они запросто обошли Apple, специалисты которой традиционно “славятся” пренебрежительным отношением к пользователям своей продукции. Неудивительно, что быстрая реакция на возникающие вопросы на форуме и через службу техподдержки, позволила завоевать доверие у сотен тысяч людей в Азии, Европе и странах СНГ. Постоянно мониторя сообщения на форуме, разработчики выясняют, чего не хватает пользователям для полного счастья, от чего можно отказаться, а что нужно доработать. Такое взаимодействие приносит свой плод – улучшается программная часть, добавляются новые функции, а в тех случаях, когда аппаратная часть не может выдать нужный функционал и быстродействие – разрабатывается новый продукт, в котором изначально учитываются интересы покупателей. Плюс ко всему, компания предлагает интересные аксессуары под собственным брендом, предоставляя так сказать, всё в одном флаконе. Менеджеры Xiaomi не перестают повторять, что их продукция не только одна из лучших на рынке (к тому же гораздо дешевле конкурентов), но ещё и высочайшего качества. И с этим сложно не согласиться – действительно, фабрика выпускает невероятно качественную продукцию, запросто конкурирующую с ведущими мировыми производителями.

Из минусов можно назвать лишь довольно скудный модельный ряд. Однако, на наш взгляд, это с лихвой перекрывается потрясающим функционалом выпускаемой Xiaomi продукции.

Онлайн продажи

Отказавшись от развития розничной сети, руководство Xiaomi убило сразу двух зайцев – компанией была принята на вооружение экономичная модель реализации товара, что, в свою очередь, способствовало эффективному продвижению бренда. Высвободившиеся средства, которые нужно было бы потратить на аренду офисов и центров продаж, оплату работы персонала и так далее, были перенаправлены на рекламу. Крупные оптовые клиенты получили возможность первыми получать ранние оповещения о поступивших в продажу новинках, а также делать предварительный заказ на крупную партию товара. Что и говорить, очень удачная система! Однако, есть и минусы – мелкие оптовики и розничные покупатели традиционно остаются не у дел, так как практически всегда не имеют возможности взять себе товар на сайте производителя. Кроме того, придерживаясь распространённого в Азии правила не хранить крупных запасов на складе, китайская компания выпускает и реализует товар ограниченными партиями (к примеру, 100 тысяч единиц) с приличными перерывами между ними. Это не очень-то удобно и, как мы видим, является серьёзным минусом…

Работа с оптовиками

Работая с крупными оптовиками, Xiaomi значительно упростила себе задачу. Нет нужды распыляться на мелкие заказы и затратное по времени и финансам гарантийное обслуживание заграничных покупателей (ведь это становится заботой оптовиков, которые прекрасно справляются со всем этим). Компания гарантированно получает прибыль, так сказать, большими кусками. 🙂 Предварительный заказ крупной партии товара, удобная гибкая система скидок, отгрузка товара практически сразу же после выпуска, прекрасный сервис (что для Китая является редкостью) – вот за что так любят работать с этим производителем оптовики.

Но, есть и минусы – крупные оптовики редко придерживаются рекомендованных производителем цен (прекрасно зная, что за объявленную производителем цену простой смертный на сайте Xiaomi товар не купит). Вот почему партнёры компании предлагают продукцию Xiaomi на 15-20, а иногда и 50 процентов выше, чем та цена, которую все слышали на официальных презентациях новинок. И, судя по всему, топ-менеджеры довольны сложившейся ситуацией. Им так гораздо легче работать, а дефицит товара, периодически возникающий из-за пауз между выпусками новых крупных партий, становится головной болью оптовиков.

Надеемся, что ознакомившись с этой информацией, вам станет понятно, в чём кроется причина успеха китайской компании Xiaomi и почему мы настоятельно рекомендуем вам заказать партию (или образец для ознакомления). Поверьте, вы не будете разочарованы! 🙂

© JouFair.biz | ChinaTrader – лучшие товары с китайских торговых ярмарок

Комментирование закрыто.

Rambler's Top100