Внутренний контроль качества на китайских фабриках

Архив в категории: Контроль качества
Опубликовал ChinaTrader на 07 Июн 10 - Комментарии к записи Внутренний контроль качества на китайских фабриках отключены

Внутренний контроль качества на китайских фабриках

Как и обещали, продолжаем делиться с вами практическими наработками и советами на тему “контроль качества китайских товаров”… Однако сегодня мы зайдём с другой стороны, чтобы вы смогли в полной мере осознать, что проявлять осторожность в торговле с Китаем следует всегда.

Итак, хотите узнать, как происходит внутренний контроль качества на китайских фабриках? Ну что ж, тогда приступим.

К сожалению, многие (даже очень крупные и уважаемые) поставщики и производители стараются “немного приукрасить” ситуацию в беседах с потенциальными или новыми партнёрами. Это не идёт вразрез с основами ведения бизнеса в Китае, но всё же новичкам-импортёрам желательно постоянно “держать руку на пульсе”, чтобы сделка была выгодна обеим сторонам. Почему китайские производители так поступают? Обладая громадным опытом в международной торговле, они знают, что в большинстве своём, иностранные покупатели не смогут сразу отделить действительное от желаемого, потому что находятся слишком далеко и понятия не имеют о нюансах местного производства.

Поймите нас правильно – мы не желаем бросать тень на наших китайских друзей и партнёров, но желаем помочь и своим клиентам, чтобы уменьшить риск совершения ошибок.

С другой стороны, бывает и так, что китайский производитель говорит по существу, без прикрас, но импортёр делает ложные умозаключения, основываясь на своём опыте работы в своём регионе.

Вот вам самый распространённый пример: внутренний контроль качества товара на китайских фабриках. Если китайский производитель говорит, что нет нужды в специальных проверках (так называемых AQL инспекциях), потому что в процессе производства собственные контролёры проверяют качество поштучно, то покупатель легко может проверить это лично, или отправить на предварительную инспекцию фабрики нашего специалиста. И вот тут-то и таится одна из самых распространенных ошибок, которые совершают все новички. Размышляя над тем, что китайские партнёры совершают тщательную проверку каждой единицы производимого товара, иностранный бизнесмен делает неверное заключение, что это свидетельствует о высшем стандарте качества, а значит – можно работать без риска… Нет, нет и ещё раз нет! Это прямиком может привести к крупным финансовым потерям!

Тут срабатывает западный тип мышления. Раз уж фабрика имеет усиленный контроль качества изготовления продукции, то нет нужды в дополнительной инспекции. Вы и представить себе не можете, насколько удивлёнными и сконфуженными выглядят наши партнёры, когда через некоторое время приходят к нам и говорят, что по прибытии китайского товара выявились визуальные дефекты, которые даже не подпадают под нормы проверки AQL…

Знаете, почему так происходит? Импортёр поменял местами приоритеты. Доверие – это очень важная часть ведения бизнеса в Китае, однако есть определённые нормы, которыми нельзя пренебрегать. Мы не перестанем повторять своим клиентам, что попытка сэкономить на финальной проверке качества в конечном итоге ударит по репутации бизнесмена, “поможет” потерять ему приличную сумму денег. И дело тут вовсе не в подозрительности по отношению к китайскому производителю. В реальности, даже при контроле за каждым производимым элементом, есть шанс столкнуться с ситуацией, когда китайский работник просто-напросто не может эффективно отсортировать бракованную продукцию.

Давайте сравним методы проверки товара внутренним инспектором фабрики и независимым экспертом, который выступает от лица покупателя.

  • Что проверяется?

И китайский и профессиональный инспектор обязательно проверяют внешний вид товара, что, впрочем, не является достаточным для объективного анализа. А счастью, независимый эксперт не останавливается на этом, предпочитая проверить товар более скрупулёзно, к примеру, проведя замеры, растянув или…даже разрезав готовый продукт на части (к примеру, одежду).

Образно выражаясь, китайские проверяющие не могут выполнить полный контроль в силу ограниченности своего обучения. Конечно, есть и исключения из правил, но тогда такие контролёры получают очень высокую зарплату, на что не всегда идут даже очень крупные китайские производители.

  • Когда происходит проверка?

Фабричный контролёр чаще всего производит проверку перед упаковкой, что (согласно нашему опыту) является серьёзным упущением. Дело в том, что огромное количество дефектов получается в процессе некачественной упаковки! За редким исключением, отдел упаковки готовой продукции укомплектован необученными рабочими, которые получают очень низкую заработную плату. Поэтому упаковка в спешке, неаккуратно – очень распространённое явление (особенно, если товар нужно срочно отправить покупателю, а новый заказ уже производится на фабричных линиях).

Независимый контролёр не постесняется выборочно, или согласно заранее разработанному плану проверки вскрыть любую готовую к отправке упаковку и полностью (или выборочно) проверить находящийся в ней товар на наличие дефектов.

  • Как осуществляется проверка?

Продолжим изучение на примере фабрики одежды. Раз за разом мы сталкиваемся с ситуацией, когда контролёры берут в руки ножницы и…просто убирают следы некачественной обработки (нитки, торчащую подкладку и так далее). Разумеется, стараясь одним выстрелом убить сразу двух зайцев, они НЕ МОГУТ выполнить качественную проверку товара. Ведь, обращая внимание на однотипные недоделки, мозг перестаёт замечать другие явные дефекты. Поэтому внутренний контроль качества товара на китайской фабрике зачастую не соответствует общепринятым мировым критериям.

  • Каков распорядок дня у проверяющих?

На китайской фабрике контролёры из отдела качества работают как и все остальные: 6 дней в неделю и почти 10 часов каждый день. Если предстоит проверка огромной партии заказа, нередко босс приказывает проверять до того момента, пока дело будет сделано… Всё это прямиком сказывается на качестве инспекции товара.

А вот независимые инспектора работают не больше 3-4 дней подряд, и каждая проверка длится не более 7 часов ежедневно. Это позволяет компании чередовать инспекторов и выдать очень высокий процент качества производимой проверки. Ни глаза, ни голова при таком распорядке дня у инспектора не устают, а потому он может очень продуктивно работать.

  • Что происходит, если обнаружен некачественный товар?

Если контролёр находит некоторое несоответствие в качестве товара, то, по идее, фабрика должна либо исправить брак, либо утилизировать бракованный товар. Однако, это происходит далеко не всегда… Для выполнения срочных, но в то же время незначительных (разовых) заказах многие мелкие и средние фабрики прикрывают глаза на мелкие несоответствия в качестве.

Учитывая то, что сортировка ведётся “в две коробки”, искушение положить товар с дефектом в коробку с надписью “готово к отправке” очень велико. Ведь в таком случае контролёру не придётся оформлять кучу бумаг, а его коллеги не станут смотреть на него косо из-за процента обнаруженного брака.

Если говорить о независимых инспекторах, то тут положение совсем другое. С уважением относясь к китайским производителям, они всё же выполняют проверку на совесть, так как понимают, что если клиент будет доволен, то обратится к ним ещё не один раз.

Обобщая всё сказанное выше, выразимся так: не следует избегать финальной проверки товара даже при наличии собственного внутреннего контроля качества на китайских фабриках!

© JouFair.biz 2010 | ChinaTrader


Комментирование закрыто.

Rambler's Top100